26 марта 2023 г.

Возвратными являются не все категории товаров. Так, в магазин нельзя вернуть бытовую технику, если она находится в полной исправности и в ней всё соответствует заявленным качественным характеристикам. Об этом в пресс-центре РИА Новости Крым рассказала начальник отдела защиты прав потребителей межрегионального управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Крым и Севастополю Виктория Воронова.

"Есть перечень товаров непродовольственных, которые обмену не подлежат. Этот перечень действует с 1992 года, сейчас в нём 14 наименований, периодически туда вносят новые виды товаров. К невозвратным относятся технически сложные бытовые товары, бытовая техника, на которую установлен гарантийный срок от года и более. Если эти товары качественные, и нигде их недостаток не проявился в течение 14 дней, то потребитель их вернуть не сможет", – сказала Воронова.

Кроме того, невозвратными являются лекарственные средства. В случае, "если лекарство приобретено и чек выдали, на этом сделка завершена".

По данным зампредседателя совета регионального отделения "Объединения потребителей России" Надежды Анельчук, в перечень невозвратных товаров помимо практически всей бытовой техники также входят: парфюмерия, косметика, ювелирные украшения, цветы, трикотажная, чулочно-носочная продукция, нижнее бельё, товары личной гигиены, маникюрные и парикмахерские инструменты, периодические издания, растения, животные, мебельные гарнитуры. Детские электронные игрушки подлежат возврату только в случае дефекта.

Проще всего вернуть в магазин одежду, обувь, детские игрушки, которые не являются технически сложными. Но и для этого нужны основания.

Возврату подлежат товары, в том числе купленные на распродаже или по акции.

"Если в товаре всё же будет недостаток, то никаких ограничений по возврату товара для потребителей нет независимо от того, приобретён он в дни скидок или без скидок", – подытожила Анельчук, отметив, что стоит отличать скидку от уценки, когда покупатели изначально проинформированы о дефекте товара.

Однако в случае, если товар был заказан через интернет, и при получении не удовлетворил заказчика, он может быть возвращён продавцу в течение семи дней без объяснения причин. У интернет-торговли не существует списка невозвратных товаров, напомнила эксперт.

© РИА Новости Крым