3 августа 2023 г.

Банк РНКБ (входит в Группу ВТБ) подписал Национальный инклюзивный договор о доступности услуг для людей с инвалидностью в рамках всероссийского проекта "Открыто для всех" Агентства стратегических инициатив и стал первым банком в сообществе инклюзивного бизнеса, сообщает кредитная организация.

В соответствии с договором, РНКБ берёт на себя обязательства по расширению доступной среды и созданию адаптивных сервисов для людей с инвалидностью, включая невидящих, не слышащих и передвигающихся с помощью инвалидных кресел.

Как отметили в РНКБ, инклюзивный подход является приоритетным для банка в рамках устойчивого развития и внедрения клиентоцентричной модели.

"РНКБ уже реализует масштабную программу "Инклюзивная среда", направленную на обеспечение доступности финансовых услуг для людей с ограниченными возможностями здоровья и маломобильных групп населения. Во всех подразделениях РНКБ обеспечен беспрепятственный доступ в офисные помещения, которые оснащены системой управления очередью, переговорными комнатами для обслуживания клиентов с особыми потребностями. Все сотрудники банка прошли соответствующее обучение и умеют работать с клиентами с ограниченными возможностями здоровья", – говорится в сообщении.

В рамках Национального инклюзивного договора банк РНКБ планирует, в частности, внедрить в работу сервис перевода устной речи в текстовую, и вывода её на экран или Брайлевский дисплей, сервис видеообслуживания для слабослышащих, банкоматы с голосовым помощником на основе искусственного интеллекта и другие услуги.

Планируется также развивать корпоративное волонтёрство и осуществлять благотворительную деятельность в поддержку инклюзивных проектов, расширять географию и охват проекта, оказывать информационную поддержку инклюзивным инициативам.

© РИА Новости Крым